Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 99win, mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânHỗ trợ xóa tài khoảnMinh bạch về cookieQuyền truy cập dữ liệu
99win Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng để bạn yên tâm giao dịch. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối, xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và theo dõi hoạt động bất thường liên tục. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm — bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 99win đều chạy qua giao thức SSL. Thông tin nhập vào không thể bị đọc bởi bên thứ ba trong quá trình truyền tải.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trong lobby. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu hạn chế xử lý trong các trường hợp cụ thể.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của 99win sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường trong vòng 24 giờ làm việc; các yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn có thể mất thêm vài ngày để xử lý toàn bộ hệ thống.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang — chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để ưu tiên hàng đợi.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào phần cài đặt tài khoản để tự xem lịch sử đăng nhập, thiết bị đã kết nối và yêu cầu tải dữ liệu cá nhân của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ lúc đăng ký đến khi bạn yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm giao dịch để đối soát tài khoản. Thông tin đăng nhập ví MoMo hay ZaloPay của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi — thanh toán xử lý trực tiếp qua cổng của từng ví.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Dữ liệu bắt buộc lưu theo pháp luật sẽ được giữ đến hết thời hạn quy định, sau đó xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Chia sẻ chỉ xảy ra khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý tranh chấp giao dịch có liên quan.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt; tài khoản vẫn hoạt động bình thường nhưng cần đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Đăng nhập vào phần cài đặt tài khoản và chọn mục 'Dữ liệu của tôi', hoặc liên hệ live chat để đội hỗ trợ tiếng Việt gửi bản tóm tắt dữ liệu trong vòng 24 giờ làm việc.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Mã hóa SSL và xác thực OTP hoạt động trên mọi thiết bị bạn sử dụng để đăng nhập.